Já se vai um tempo em que as empresas vêm adotando algumas ferramentas de qualidade, como 5S, qualidade total e ISO 9000 para gerenciar seus negócios e adquirirem melhoria de desempenho dentro do mercado em que atuam. Entretanto, as exigências dos clientes atuais não se restringem apenas a questões relacionadas com o produto final, mas também com o processo de produção e as conseqüências dele para a sociedade.

Desta forma, as empresas encontraram a necessidade de gerenciar outros fatores como questões ambientais, questões de prevenção a acidentes ambientais e questões relacionadas com a qualidade de vida e saúde dos trabalhadores e profissionais envolvidos. Da mesma forma que a gestão pela qualidade, esses fatores também têm que atender padrões já estabelecidos como normas ISO e outras normas, com o objetivo de garantir que as normas ambientais e de respeito à saúde e segurança dos trabalhadores sejam respeitadas.

Atualmente, muitas empresas não estão utilizando somente o gerenciamento pela qualidade baseado nas normas ISO 9000. Elas baseiam-se também no gerenciamento ambiental da norma ISO 14001 e no gerenciamento da saúde ocupacional e segurança no trabalho baseado na especificação OHSAS 18001, de forma integrada. É assim que surge o Sistema de Gestão Integrada (SGI).

O SGI visa unir o atendimento às normas de forma simultânea para os pontos comuns, como, por exemplo, no processo de aquisição em que deve ser verificado tanto as especificações técnicas como as especificações ambientais e de saúde e segurança no trabalho, além de incluir os valores não contemplados em alguma norma de forma que sejam vistos como um só processo de garantia de qualidade.

Ressalto que, desta forma, o conceito de qualidade se amplia, pois o cliente não leva somente em conta as características do produto ou serviço, mesmo que esse já contemple um valor agregado. Ele também busca uma maior coerência ambiental e uma garantia que não está comprando de empresas que não respeitam os seus funcionários e o meio ambiente.

Embora pareça utopia, ou até demagogia, pois algumas empresas utilizam essas ferramentas apenas para se destacarem no mercado, sem a real conscientização do assunto, é notório que é uma realidade que está se tornando cada vez mais presente na nossa sociedade. E mesmo não conseguindo fazer que o atendimento a esses requisitos seja algo decorrente de uma conscientização real dos nossos gerentes, só atendimento aos requisitos legais já é um grande passo, principalmente para o Brasil. Entretanto, qual porto ou terminal que atende a todos neste momento?

* Roberto Azevedo Roche Moreira Junior é consultor ambiental e conselheiro do Conselho Nacional do Meio Ambiente (Conama).